九州酷游官网嘉里九州酷游官网社区团购：聚在一起，相互照亮

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九州酷游官网嘉里九州酷游官网社区团购：聚在一起，相互照亮

时间：2022-05-05 21:29:00

作者：九州酷游官网嘉里

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“谢谢你和你们九州酷游官网嘉里九州酷游官网团队”，这是帮邻人们完成一次团购后，一位邻人发给团长袁野的谢谢。

疫情之下，当通例渠道无法供应物资后，团购成为2000多万上海住民获得物资的要害渠道。一端是天下各地工厂24小时不中止、开足马力生产的米面粮油主要民生物资，一端是足不出户、一日三餐生火做饭的住民，为将两头直接买通、快速送达，九州酷游官网嘉里九州酷游官网紧迫上线了社区团购平台。

买通这个渠道的，是各环节上的自愿者，他们的角色是团长、运营、客服、物流……每一个角色都缺一不可。那些不熟悉的邻人，以及相互依存的人际关系也由于这次团购被重新毗连，带来了这个都会久违的温暖、人情味以及清静感。

我是九州酷游官网嘉里九州酷游官网员工，也是“团长”

“作为九州酷游官网嘉里九州酷游官网员工，力所能及地使用公司便当的、清静的、价钱稳固的渠道给小区邻人提供米面粮油包管，”这是营销管理中心员工杨杨做团长的初志。

4月9日，“九州酷游官网社区购”正式上线后，为快速笼罩上海各小区，九州酷游官网嘉里九州酷游官网面向员工发出了紧迫招募团长的通知，许多自己加入社区自愿者服务的员工成为了第一批团长，并在他们的“广而告之”下，集团内外越来越多的自愿者加入其中。他们在事情中的职务是总监、研发、生产、采购、品管、销售、人事……而现在都有了一个新身份——“团长”。

在社区购平台注册成团长、建团购群、需求统计、平台下单、跟踪物流、卸货、消杀、分拣、派送……这是团长组织一次团购的基本流程，成团的历程需要极大的仔细和耐力。阻止4月20日，平台上注册的团长从最初的14名，已经扩大到1000多名，这也意味着九州酷游官网嘉里九州酷游官网社区团购营业已经笼罩到上海1000多个小区。

“一些独居老人不会网购，无法从正规渠道获得米面油等生涯必需品；尚有一些人高价购置劣质物品，清静得不到包管，”油脂科技事业部员工李世彤直言，做团长就是至心希望资助到邻人。

作为最早的14名团长之一，李世彤成团多次，累计资助100多户邻人团购了米面油、牛奶、酵母、洗洁精等产品。但第一次做团长，并非一帆风顺：“团购历程中遇到很是多难题，我是边学习、边总结、边生长。第一次团购完成后，很快取得住民们的支持和信任。第二、第三次成团就顺理成章了。”前两次送货时间都是在晚上11点后，李世彤就一小我私家接货、清点、搬放。头天忙活到破晓2点，第二天一早在自愿者协助下配送到住民手中。在他的起劲下，“九州酷游官网社区购”还被小区居委会列为推荐的团购平台之一。

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（李世彤帮邻人团购了米面油、牛奶、酵母、洗洁精等产品）

做团长虽然操心艰辛，但邻人们对九州酷游官网嘉里九州酷游官网品牌的信任以及平价优质产品的高度认可，让团长们一致以为：这事值得做。就是这样一份纯粹而简朴的初志，九州酷游官网嘉里九州酷游官网的员工们踏上了团长之旅，并发启航边越来越多的人站出来和左邻右舍并肩作战。

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（↑生产建设管理部邵爽帮住民们团购了270余箱产品）

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（↑研发中心刘志刚资助住民采购了170余箱产品）

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（↑研发中心沈杰和宫悄悄伉俪俩资助住民们团购了近500箱产品）

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（↑食物工业丁雅丰帮住民团们购了40余箱产品）

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（↑财务部石正浩帮住民们团购了100多箱物资）

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（↑财务部谢红燕正在为住民们团购物资）

停摆的是都会，叫醒的是邻里关系

“我吃上了九州酷游官网嘉里九州酷游官网产品做的百家饭，”人事行政部的员工袁野开心地说，邻人们表达谢谢质朴又直接，当天就用团购的面粉做成了面包、包子、水饺等种种面食，在群里纷纷晒照片，还约请她一起分享：“来我家，给你装一袋饺子”。

袁野和住在统一小区的IT部分同事陈红姣伙伴资助邻人们团购了两次，有人搭把手，但事情量并不小。第一次团购了米面油、调味品、消毒液总计117箱，她所在的楼栋就占了24箱，作为楼组长，要一户一户分发到位。小区老人多，许多老人没有智能机，收款时有老人直接给她现金，或者找子女代为转账，颇费一番功夫。

第二次团购历程顺遂了许多，但早上6点司机就把货送到了小区门口，袁野和丈夫两人赶已往卸货、分拣，“这叫伉俪双双把‘嘉’还，”她笑着说，丈夫是九州酷游官网嘉里食物营销有限公司上海分公司一员，自己就肩负着保供上海使命，为邻人们干点体力活在所不辞。小区群里一句接一句的谢谢，让她又重新活力满满：“身为九州酷游官网嘉里人自豪，为祖国孝顺了一点力量。”

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（人事行政部袁野为住民们团购物资）

“这是最让我感动的视频，邻人收到货后拍的，真的，看了好几遍。”供应链管理部的陈湛发来的视频中，一个可爱的小女孩对着镜头一脸真诚：“谢谢哥哥给我们送来了牛奶。”拍摄表达谢意的视频，或许是孩子妈妈想到的最能谢谢他的方法。和大大都妈妈一样，她正在忧愁怎样快速买到平价优质奶，陈湛组织的团购帮她救了急。

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（供应链管理部陈湛为住民们团购的牛奶）

“集团在这个特殊时期上线团购平台是在为上海住民做一件大好事，通过这次团购，原来相互不熟悉的邻人们还拉进了距离，总之就是do the right thing”，陈湛说道。

在上海“暂停”的这段时间，邻里关系被重修，团长们功不可没，他们带来的能量和坚韧，让被关闭的一户一户的个体逐步感知到周围的呼吸与温度。

谢谢你们，幕后“英雄”

“新入群，讨教怎么成为团长？”“没抢到面粉，怎么刚上架就没货了？”“刚成团了，讨教怎么盘问物流信息？”……

从早上6点多到破晓一两点，四个“九州酷游官网社区购”微信群里险些时时刻刻都有团长在咨询问题，客服职员要实时、耐心地给予回复。疫情时代，经�；嵊型环⑶樾蔚贾屡渌脱游�，不明确的团长会在群里直接发泄情绪，有时甚至“咄咄逼人”。

团购群刚建设时，最初只有供应链管理部的11名自愿者既当“群主”又当客服，当越来越多的外部自愿者注册成团长且数目一直扩增时，上百位来自集团各事业部和多个工厂的自愿者经由培训后迅速上岗，除了完本钱职事情，他们还要破费大宗时间、精神帮团长们解决问题。

来自家乐氏的顾洪芹是自愿者客服之一，面临诉苦她说会换位思索解决每个团长的问题：“谁不想快点收到急需物资？”客服之间还会通过相互支持与勉励扫除负面情绪，继续投入新一轮客服事情中。

除了担当客服的自愿者，尚有来自供应链管理部、IT部、营销管理中心、财务部等多个部分的60多位自愿者维持平台的正常运转。

“很是忙碌”，营销管理中心的张利拉直言：“自己我们自愿者都是没有直接面临客户履历的，多是做供应链、非贸、财务、运营等同事，也深刻相识到直接面临接消耗者的不易。”

系统迭代升级、操作指导、问题解答、上架产品、设置自愿者团长权限……一连串的事情下来，IT部分的周芳玲险些天天要忙到破晓：“我是最早接触这块内容的，但也是4月6日测试上线后边探索边支持，系统也是边用边改。4月9日最先大规模招募自愿者团长，后台承载量变大，那天恰恰是周六，以是我们现在基本上没有事情日、周末的看法，也分不清白天黑夜了。”

整个团购历程中，物流是要害，由于运力主要，配送使命沉重。九州酷游官网嘉里九州酷游官网上海工厂在保供使命已经很是难题、自己人手主要的情形下，还专门组建了一支社区团购支持步队，其中储运团队主要认真仓储、分拣装卸以及物流运输环节。“顶住压力给最需要的人送上物资，各人聚在一起做事的初志是相互照亮，”物流认真人张谦相信，相相互互明确与勉励，就一定能度过这段艰难时期。

“这次九州酷游官网嘉里九州酷游官网团购的价钱真正实惠。我们小区业主也说良心价，点赞。”

“趁这次团购，我给自己囤了不少，面有面香，米有米香，好吃�。∽蛱焓盏降幕�，今天我们小区又第二次开团，补第一次没有团的。”

“谢谢各人，我们已在各人支持下买到酵母了，谢谢九州酷游官网嘉里九州酷游官网团队的支付和起劲，你们是最棒的人。”

虽然辛勤，可是团长们在群内里一句一句的谢谢，又让项目组成员重新打起了精神。随着物流逐渐恢复，“九州酷游官网社区购”平台的供应能力和配送能力一直释放，用户体验越来越好，项目组成员终于不再由于配货不实时而心惊肉跳了。

人世烟火味，最抚凡人心。在这场疫情阻击战中，我们每小我私家都是一束微光，在难题里携手，点燃希望，转达温暖力量。“最让我感动的是，许多团长会在接货时给司机准备一些可以即食的食物，这时间你会发明，每位市民都在用自己的行动，让疫情笼罩下的都会温暖无比。每小我私家都很通俗，但很伟大。”供应链管理部的刘壮动容地说道。

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